第100章 无偿更换新手机
就在肖振汉无计可施的时候，张芯突然问道：“经理，咱们承诺的维修期限就要到了，咱们该如何给客人交待？”
孙姗姗犹豫了，一部手机的价格动辄上万，雅汉通讯着实伤不起呀！
可是这年头用得起手机和用得上手机的人，更是非富即贵。这样的消费群体，雅汉通讯根本就得罪不起。
如此左右为难，让孙姗姗一时之间难以决断。
肖振汉的心情很不好，孙姗姗的犹豫，就代表着魄力不足，连带着雅汉通讯的未来也不被看好。
宋雅一看肖振汉的表情，就知道大事不妙。若是因此放弃雅汉通讯，雅汉集团很有可能因此丧失行业风口。她立即建议说：“肖大哥，手机维修问题事关雅汉通讯的未来，不如把所有的员工都召集起来，让大家群策群力，争取拿出一个好的解决办法。”
肖振汉说道：“现在看来，也只能先这样了。”
雅汉通讯召开员工大会，肖振汉把公司当前面临的困境公之于众，让大家群策群力。
众人虽七嘴八舌的提出了很多建议，却没有多少参考价值。
唯有领班徐青青，在孙姗姗点头同意之后，才跟肖振汉直接对话。她问道：“肖董，雅汉通讯是要眼前利益，还是长期利益？”
肖振汉闻言，顿时就眼前一亮，他饶有兴致的问道：“专注眼前利益怎么说，着眼于未来的发展又怎么说？”
徐青青整理了一下自己的思绪，一字一句的说道：“专注于眼前利益，咱们完全可以直接告诉客人没有办法维修，然后按照购机合同进行折旧，以现金形式赔偿给客人。这样一来，公司虽说会省下一大笔钱，可是会给客人留下推卸责任的不良印象，有极大的概率会永久损失该名客人及其相关群体。”
徐青青说到这里，不由自主的停了下来。她打算给肖振汉一点思考的时间，好好消化刚才的内容。
足足过了十分钟，肖振汉似乎有了决断，他抬起头，目光坚定的看着徐青青，以不容置疑的口吻说道：“你，继续往下说！”
徐青青接着说道：“当前有能力使用手机的人，都不差钱，有持续消费的能力。我建议公司针对手机出了问题的客户，无偿更换新手机。”
徐青青的话音刚落，张芯却跳出来指责说：“徐领班，你这可是站着说话不腰疼。售后这边一共有27部待维修的手机，若是按照你的办法，每一部手机的均价两万块钱，公司就会亏损54万块钱。你觉得这笔钱该由谁来出，可不要把公司当成了冤大头。我要是没有猜错的话，你表哥王通也在公司购买了一部2.5万块钱的手机，照你这样的设计，是不是因私废公呀？”
徐青青见孙姗姗脸色难看，干脆一言不发。
张芯自以为抓住了徐青青的痛脚，于是就开始了变本加厉的人身攻击。
肖振汉实在是听不下去了，直接吼道：“够了，这里是公司的会议室，不是菜市场。孙经理，看来雅汉通讯的员工培训有待加强呀！”
接着，肖振汉又鼓励徐青青说：“徐领班，你的建议相当的全面，对雅汉通讯的发展至关重要。我打算以雅汉集团总公司的名义任命你为雅汉通讯的副经理，全权负责为客户无偿更换新手机的计划！”
徐青青倒也不怯场，她直接说道：“肖董，我需要掌握公司的进货渠道和调度库存产品两大权限！”
肖振汉把目光看向了孙姗姗。
孙姗姗心想，若是拒绝授权，自己又无力解决客人投诉问题。如今徐青青愿意出面扛事，自然得全力支持，于是就说道：“肖董放心，我这便起草授权书！”
孙姗姗的授权书一式三份，徐青青掌握一份，雅汉通讯存档一份，总公司备案一份。
由于处理客人投诉关系到雅汉通讯的生死存亡，肖振汉决定亲自坐镇。
宋雅不愿跟肖振汉分开，直接住进了他隔壁的房间。
徐青青有了坚强的后盾，自然是按照自己的意愿大刀阔斧的干了起来。
她让周涛给客人打电话，通知他们前来雅汉通讯领新手机。